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Visita il nuovo portale: www.gruppoinformatico.it

 

MetService è la soluzione software per la gestione della manutenzione di macchinari e attrezzature (ponteggi, carrelli elevatori, piattaforme, macchine movimento terra, ecc.), di macchine per ufficio (stampanti, fotocopiatrici) e veicoli, con funzionalità innovative, che supporta l’imprenditore nella gestione del parco macchine e/o attrezzature rilasciate, mettendo a disposizione in ogni momento i dati fondamentali sull’andamento dell’attività svolta.

 

Integrabile con ogni gestionale

Grazie alla doppia modalità permette l’utilizzo di una base dati propria di semplice integrazione e sincronizzazione tramite connector specifici, oppure tramite collegamento diretto al database utilizzando gli stessi dati di base.

 

Statistiche e Cubi

Attraverso un’interfaccia ad Excel per garantirne la semplicità d’uso, è possibile ottenere sintesi sulla redditività noleggio, cliente, destinazione, matricola, specifiche (copia costo, e altre), per sede, per Team, per singoli soggetti. 

 

Automatismi di notifica

Invio automatico di messaggi email agli operatori e ai clienti come promemoria o notifica delle operazioni di inizio, interventi e scadenze.  

 

Personalizzazione Finestre Applicativo

Oltre a mantenere le impostazioni predefinite di visualizzazione, ogni utente ha la possibilità di modificare nomi colonne, aggiungere campi e altre piccole personalizzazioni senza necessario l’intervento del tecnico.

  

 

Caratteristiche principali

 

- Gestione Preventivi

- Gestione Contratti di Manutenzione e Noleggio

- Gestione Ticket di Chiamate di intervento

- Gestione Manutenzioni in Subappalto

- Controllo delle  richieste per i documenti necessari all’attivazione dell’impianto

- Gestione manutenzioni con relativa gestione materiali

- Approvvigionamenti automatici dei materiali per manutenzioni programmate

- Ottimizzazione e condivisione agenda dei tecnici

- Gestione dei rapporti di intervento da parte dei tecnici

- Fatturazione automatica in base alle regole di contratto

- Rinnovo automatico dei contratti

- Controllo stato avanzamento lavori di cantiere o commessa

- Statistiche per commessa, gruppo operatori, singoli operatori, tipo di intervento

- Statistiche di reddittività per cliente, cantiere, commessa, impianto

- Geo-Localizzazione e Pianificazione degli interventi

 

 

Dalla Chiamata di intervento
la generazione del Ticket è automatica

 

La richiesta di intervento può generarsi telefonicamente, via portale web o direttamente dall’apparecchiatura in manutenzione. Il ticket viene generato e inserito direttamente all’interno di MetService in attesa della presa in carico e dell’assegnazione.
L’applicativo consente di avere la situazione sia delle chiamate chiuse, con il rispettivo esito sia delle chiamate da svolgere, dando la possibilità di interrogare la storia dettagliata del cliente e di poter controllare tramite statistiche l’andamento delle attività presso il cliente.

 

La Pianificazione degli Interventi è grafica, intuitiva e intelligente

 

Tramite la maschera di programmazione degli interventi è possibile avere, in modo chiaro, la disponibilità dei tecnici, lo stato degli interventi e le date di assegnazione. Una modifica del calendario di un intervento a livello di data, stato o assegnazione a un operatore si propaga automaticamente modificando il ticket. Una mappa geografica collegata visualizza graficamente la posizione delle sedi d’intervento consentendo di ottimizzare la logistica degli giri visita.

 

 

Ticket accessibile via Web dal cliente e dal tecnico

 

In qualunque momento il cliente ha la possibilità di monitorare lo stato dei propri ticket di assistenza attraverso un portale Web di MetService. Lo stesso portale è accessibile anche dai tecnici e dall’amministratore permettendo loro di aggiornare l’avanzamento del ticket di intervento e generare quindi il report che certifica l’attività (documento utile per la fatturazione) e la chiusura dello stesso. Lo storico dei ticket per cliente è sempre visibile anche via web e rappresenta un’importante fonte per elaborare statistiche sul costo interventi per clienti e altre.

 

 

Statistiche e Analisi della redditività

 

Statistiche e analisi sulle attività di noleggio e manutenzione.
Creazione guidata di report personalizzabili.
Analisi di marginalità diversificate per matricole o prodotto.
Statistiche per aggregazione  di caratteristiche di prodotto come es. per sede, team, cliente, noleggio, manutenzione, specifiche (costo copia, costo km,..)
Statistiche delle tempistiche di intervento e redditività dei contratti di assistenza.

 

Metservice risponde alle esigenze di diversi settori:

 

- Per Multifunzioni e Apparecchiature da Ufficio

 

- Per Attrezzature e Apparecchiature tecniche

 

- Per Apparecchiature Elettromedicali

 

- Per impianti e Macchinari industriali

 

- Per Software

 

 

 

 

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Modulo Correlato:    NoloMet Gestione Noleggi                                                        Copyright
 

 

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