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E-com è un’applicazione portale per la gestione del commercio elettronico, sia di tipo Business To Business che di tipo Business To Consumer. Grazie alle sue numerose funzioni è un vero e proprio strumento di Business Management nella gestione dei rapporti con la clientela. Uno degli obiettivi di E-Com è quello di fornire una navigazione all’interno del catalogo prodotti flessibile e modellabile in base alle reali esigenze dell’azienda.
 

 

Le funzionalità principali sono quelle tipiche dell’e-commerce:

-  Consultazione del catalogo prodotti

-  Gestione promozioni e prezzi particolari

-  Possibilità d’acquisto

-  Controllo della propria situazione ordini

-  Workflow di pagamento flessibile e totalmente personalizzabile

 

 

La tecnologia con la quale è sviluppato consente un’integrazione globale e bidirezionale tra il Portale Web per il commercio elettronico e il gestionale aziendale:

 

- l’azienda può scegliere quali clienti, articoli, listini, gruppi articoli pubblicare sul proprio portale, per renderli immediatamente visibili e disponibili all’acquisto;

- l’azienda può avere immediatamente disponibili gli ordini acquisiti tramite il Portale E-Com per poterli gestire con il consueto flusso di approvvigionamento, produzione e spedizione del materiale.

 

Tramite gli strumenti di:

 

-  Acquisto mediante Copia Commissione

La Copia Commissione è un carrello di acquisto già precompilato per il cliente e consente di fornire al cliente una versione  semplificata del catalogo degli articoli acquistabili e guidarlo nell’acquisto.

Alla procedura di compilazione della Copia Commissione segue la visualizzazione dei dati di fatturazione, delle spese di spedizione, del tipo di pagamento.

-  Gestione Agenti

L’operatività degli agenti può essere automatizzata sia nella raccolta ordini sia nella consultazione dei dati storici dei clienti. Ogni agente potrà collegarsi ad una specifica area del Portale Web e avere a disposizione l’elenco dei clienti gestiti e loro anagrafiche, le statistiche di acquisto, lo scadenziario del cliente e la sua situazione creditoria,  le condizioni di fornitura riservate.

-  Marketing via e-mail

Tramite il Portale Web è possibile effettuare attività di marketing mirate e programmate e organizzare e gestire sia campagne passive (il cliente nella sua area riservata viene informato sulle nuove promozioni) sia campagne attive (email inviate ai clienti per informarli di nuove promozioni, prodotti ecc…)

 

si possono velocizzare le procedure di vendita ed automatizzare la gestione del portafoglio clienti.
 

Perchè scegliere un E-Com per la propria azienda?

-  Vero e proprio strumento di Business che permette una fidelizzazione sempre più ampia nei confronti del cliente

-  Migliora il rapporto con i clienti che possono ordinare la merce in qualunque momento del giorno ed in piena libertà e sicurezza

-  Migliora l’efficienza aziendale riducendo i tempi e i costi delle procedure di acquisizione ordini

-  Connessione sicura e cifrata senza memorizzare alcuna informazione sensibile relativa a carte di credito, nel pieno rispetto della normativa privacy

-  permette una navigazione all’interno del catalogo prodotti flessibile e modellabile in base alle reali esigenze dell’azienda

-  Altamente personalizzabile

 

 

Novità della soluzione E-Commerce:

 

1. rinnovata gestione del negozio, sia dal lato della personalizzazione che della configurabilità: ora le combinazioni possibili sono diverse, e senza dover mettere mano al codice sorgente;

 

2. nuovo pannello amministrativo per gli agenti, all'interno del carrello:

- si possono inserire righe standard sul tipo prodotto, quantità, prezzo e listino;

- si possono inserire eventuali righe omaggio;

- si possono inserire righe descrittive del prodotto;

- è possibile selezionare una data di consegna, ed uno sconto per tutte le righe presenti nel carrello;

 

3. estesa e semplificata la gestione delle spese di spedizione. In particolare ora è possibile a livello di singolo negozio, scegliere la modalità di spedizione, tra:

-modalità tradizionale: basata su spedizionieri, località e servizi di spedizione;

-modalità semplice ad importo assoluto, con la possibilità di definire una soglia massima di esenzione;

-modalità semplice ad importo percentuale, con la possibilità di definire una soglia massima di esenzione;

 

4. nuova gestione degli stati d'ordine, con la possibilità di:

-inviare una mail se l'ordine entra in un determinato stato, con la definizione del testo formattato di testata e del fondo pagina e con la personalizzazione del report da inserire nel corpo della mail stessa;

-personalizzare il template della mail da inviare.

 

 

Approfondimenti

 

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